怎么开民宿?民宿要怎样才能吸引住客?民宿运营怎么做?有一句话想必大家都知道,就是细节决定成败。那么,要怎样做好民宿细节,让自己的民宿获得更多的好评呢?
1、注重卫生细节
民宿细节是住客一眼就能直观看到的东西。作为客房,住客最注重的就是客房的干净程度。一个干净整洁的房子可以很大程度上让住客觉得舒适。在进行打扫的时候记得隔一段时间清理房间的死角防止异味,厕所里最好放点清新剂(不要放太多,太多会让人觉得闻着不舒服),如果房间内有地毯的话记得定期清洗消毒,除此之外,沙发罩也要定期清洗。一个精致又干净的房间能够给住客留下更好的印象。
2、提供一份高质量的入住指南
民宿细节是在各个方面满足住客的需要。住客在前往民宿的时候总会有这样或者那样的问题,有些问题甚至会重复许多遍。例如:搭乘什么交通工具?清洁费怎样收取?怎么停车?民宿的位置怎么走?等等。这时候就需要一份详尽的入住指南,直接发给住客,上面有所有他们想知道的问题。这份入住指南里要包括入住须知,线路指南,房源位置线路指南,电梯、钥匙、门禁卡等这些东西的位置等。这样做既节省了大量的沟通环节,提高了效率,又让住客感受到了你的用心。
3、超出预期的体验感
做好民宿细节一定要给住客体验感。要重视住客入住时的第一印象,为他们准备一些小惊喜。例如:夏天,为新入住的住客准备一个果盘;根据临近的节日为住客准备一些节日小礼品,如端午节送上几个粽子,中秋节准备几块月饼等。另外,在房间内准备一些应急用品,如:预防天气变化,可以放一些雨伞、雨衣等;在外难免磕碰受伤,可以在房间准备一个小医药箱、创口贴等;而房间里准备一些湿巾、针线盒、姨妈巾等,会让女性房客对房间的好感直线上升。
4、周期性检查民宿内部情况
民宿细节不是一劳永逸,要周期性检查。确保民宿内部每件物品都有余量,例如毛巾、浴巾、洗发水、沐浴露、拖鞋、餐巾纸等。要考虑房间内部的物品住客入住期间的消耗,要准备足够的备用品,以防住客入住期间不够用。除此之外,房间内部的插排数量要足够多,满足住客所有电子产品充电的需求。
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