景区营销和推广是景区进入经营后的非常重要的内容和环节。从某种程度上讲,景区营销和推广的程度直接关系到景区的经济效益问题。为此,景区投入了大量的成本。但实际上,这样的宣传效果却不尽如人意。这是为什么呢?很有可能是因为,景区做出的营销和推广并没有戳中目标游客的心。
景区营销的目标是满足游客的需要,并实现自身的经营和发展的目标。而游客的需求又是随时都在变化的,这就需要景区对目标游客进行深入的剖析和调查,并根据游客需求的变化提出针对性的解决方案,策划各种新的活动,并根据调查方案预测变化趋势,开发新的项目,不断地提高景区的应变能力和竞争力。
那么如何做好客源地市场调研呢?
1.基础数据的收集
基础的数据包括旅游行业现状和发展趋势的数据,以及旅游目的地接待游客的旅游人次、旅游人数、旅游收入以及停留时间等资料。
2.旅游市场现状分析
旅游市场先现状分析包括:国内外旅游市场的特点和发展趋势,景区的客源构成结构(包括游客的年龄、性别、收入、受教育程度等)、规模和消费习惯,影响旅游地客源市场发展的因素,以及主要竞争对手的区位、资源和客源市场结构的分析。
3、客源地市场分析、目标市场的选择和定位
客源地的市场分析有多种方式,按照与目的地的关系来细分,可分为空间距离的远近、文化距离的异同等;按照地理和发展特征细分,可以按区域、城镇规模、人口密度等进行分类;按照社会经济和人口学特征细分,又可以分为年龄、背景、性别、家庭收入等等。客源市场细分是目标市场定位的基础,景区立于这个基础之上,才能再根据自身特点选择合适的客源市场。只有将客源市场细分之后再结合自身特点,才能进行景区营销定位,制定详细的景区营销方案,开展相应的景区营销工作。
4、客源市场预测
客源市场预测包括游客规模年度变化的预测,游客潜在需求的预测和客源地市场发展的预测等。
5、制定客源市场宣传策略
针对前几条的分析,结合景区的资源特点,对不同的客源市场做出不同的详细客源市场宣传推广的战略。
只有景区对客源地进行深入的调研,提高对客源地市场的分析和认识,才能选择出最合适的受众群体,并进行有效的营销活动。
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