想要做好民宿的线上OTA运营,这两个词必须要理解:曝光率和转化率。
先看一下这个公式:订单量=曝光量X转化率-取消量。意思就是说,当你的民宿在OTA平台上曝光量越高,带来的转化率越高的时候,你的订单量也会越来越多。
1. 曝光量
说的简单一点,曝光量就是你的民宿能被客人浏览到的次数,也就是流量。那如何才能获得高曝光量呢?联系你自己的浏览习惯来说,当你搜索了目的地住宿之后,会出来一个相关的排序,你可能会翻看第一页,第二页,但你很少会翻到最后一页。这也是影响曝光量最直接的因素——OTA排名。通过举例也不难发现,民宿搜索自然排名排在前列其实是更有利于被浏览到的,这也就意味着增加了曝光量,这样就有更高的几率能获得转化。
那么,影响排名的因素有哪些呢?
销量收益、民宿与OTA平台的合作程度、民宿运营指标(比如美团HOS指数、携程服务质量分等等)、房态良好度(保留房、库存房)、民宿点评、活动参与度、价格展示、违规违约情况等等,这些都会影响到民宿的排名的。
当然,这是站在民宿作为商家的角度来考虑的,在这些因素中,销量收益、民宿运营指标、违规度和评价是影响排名比较重要的维度。
而另一个维度,则是需要站在用户的角度考虑的用户行为,包括用户点击量、浏览量、收藏量并且消费过的店铺,能够获得优先排名。同时,针对用户的搜索场景、同城搜索和用户的搜索习惯,也会影响到一家民宿是否被推荐,从而影响排名。
2. 转化率
转化率,简单来说就是浏览了你的民宿详情的用户,最终支付下单达到转化成客人的概率。转化率的产生是在达到曝光的前提下,当然最直观的还是民宿预定详情页面上的每一个展示部分。比如民宿名字信息、组图展示、文字描述、房型信息、点评情况、问答情况等等,这些都会直接影响到用户浏览预定详情页之后是否会下单。
OTA平台是民宿获取订单的主要渠道,是获得收益的主要渠道,我们依赖这个渠道,但是不能被OTA平台所支配。所以要做好民宿OTA运营,研究好民宿如何提升OTA平台上的曝光率和转化率,将OTA运营的主动权掌握在自己手中。想了解更多民宿运营方面的知识可以前往美外领地官网,一家专业做民宿推广运营的网站。
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