谈到民宿运营，有一个模块是很难做好的，那就是社群运营。民宿社群运营一旦做好，那对民宿的发展而言无疑增添了助力。所以我准备把社群运营单独拿出来聊一聊。之所以要单独把社群运营拿出来谈，是因为，社群运营是比较独特的，它们的运营都需要同时考虑到“关系”和“内容”，它的运营推广有一套自己的思路和逻辑。
那么，如何做好民宿社群运营呢？
1. 创建和初始化
对于一个社群的初始化来说，最重要的一点就是要找到一个主题。对于民宿的社区社群而言，一定是基于某个主题的。群成员的交流也是基于某个特定的主题而展开的。所以对于民宿社群而言，一个好的主题要么可以带来某种特别的感觉，要么可以带来明确的价值认知，要让群里的人知道他在这里可以得到什么，他应该怎么参与群里的互动。
2. 信任感与价值确立
在最初加入一个群组时，除非群主自身有极大的影响力，比如某些民宿界的大V、名人，否则，几乎所有用户心态上都是“先看看这里有什么再说”，能否打破这种观望的心态，在社群中与用户建立起信任感，让用户对社群产生明确的价值诉求和依赖，决定了这个社群是否能走向活跃。
这种信任感通常产生于社区提供了超出用户期待的服务和回报之时，例如群主每天在群里发的民宿运营推广干货真的很受用，甚至自己通过群主或是群里的牛人发的经验让自己的民宿真正得到了提升，或者说进群之后看群里的朋友聊天也让自己从民宿小白逐渐入门并了解运营的技巧......坦白来讲，就是从群成员“先看看这里有什么再说”到明确知道“这里能给我带来什么样的价值”。信任感建立之后，那些原本只是观望的用户自然愿意在社群内产生更多互动行为，例如发言提问和吐槽。
3. 去中心化
截止到第二步为止，社群的人际关系网络都仍然应该是一个高度以社区创办者、管理员或是，大V用户为中心的状态，这就意味着，会有较大的风险——社群的存活与发展，将取决于少数的几个人。一旦这几个人离开，那么社群很可能就会失去活跃，毁于一旦。事实上，这样的场景在很多社区的发展史上会反复出现。
那么如何去中心化呢？
一是培养和发掘追随者。假设你的社群是拥有一个能够被大家所认可的普世价值观的社群，并且你已经与用户之间建立起信任感，通常这个时期会逐渐冒出很多认可你的价值观并拥护你的发言的积极分子，他们对于社群会有强烈的认同感和投入感，那么，你需要通过鼓励、观察和发掘这些社群成员，需要大胆的由这些追随者来完成替代，让他们发起话题等等，当一个中心变成多个中心之时，社群的生命力就会得到加强。
二是通过引导，帮助社群内的用户建立起关系。社群的本质由众多个体构成，而QQ群、豆瓣小组、论坛等都只是这个网络的载体而已。只有组织中的众多个个体彼此产生联系时，
一个社群才最终成型。
4. 社群的“自生长”
引导只是辅助，当社区中的多元化关系被建立起来后，一个社群就具备了“自生长”的能力。这个时候你会发现自己对社群已经无法完全掌控，会有很多群成员自发组织话题、事件并发起分享，这是运营人员最希望看到的状态。但这个时候需要的，是给社群定下一些规则，比如针对打广告啊，说脏话啊之类的，毕竟要维护社群内部环境，这些也是必要的。
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