不论是哪种市场,总会有一股新势力异军突起。对于住宿行业而言,民宿就是这样一个存在。民宿的飞速发展让部分做酒店的朋友开始慌了。不论是销量和入住率,还是评价和口碑,民宿都逐渐走在了酒店前面。那么,民宿到底为什么能够蚕食酒店流量?酒店应该向民宿学习什么?
1. 凭借更具个性的设计
民宿体量是很小的,并且民宿内部还有很多分类,比如城市民宿、乡村民宿、旅游景区民宿等等。房屋的设计也独具个性,ins风、复古风、北欧风、日系风、工业风、文艺风等等,相比酒店的传统风格,民宿更具独特。
毕竟酒店受到大体量的限制,没办法为每个房间出谋划策,设计独特风格,所以大部分的酒店在设计上是大同小异的,不过分独特,也不过分平庸。在装修、陈设的搭配上也是中规中矩,不敢过分张扬,没办法太突出自己的个性。
对于客人而言,住惯了酒店的千篇一律,偶尔看到民宿这么个性、大胆、独特且充斥着美学场景的风格,怎么会不心动呢?所以,酒店可以摆脱传统的涉及理念,摈弃传统的不具竞争力的设计风格,选择更能吸引消费者意愿的装饰。
2. 凭借更丰富的营销手段
对于酒店,可能只会与携程、美团酒店、艺龙等合作,更优秀的,可能还会进行这些平台上的认真推广。但是民宿呢?从住宿意义上而言,民宿也属于酒店的一种,也可以与这些平台合作,不但是这些平台,榛果、小猪短租、途家、木鸟等民宿平台也是民宿的营销阵地,但这些平台传统酒店是无法入驻的。
不仅仅是这些预定平台,民宿在推广宣传方面的多样性也是走在了酒店的前面。比如,当酒店还停留在在房内放个摇篮并设计成爱心形状时,民宿早就开始着手新灵感设计,将小红书、OTA游记平台玩了个透。
同样是做传播,酒店对于自媒体平台的熟悉度、对双微运营的洞察力、对视频媒体平台的研究力度相比民宿更是差了一大截。
在人人都是自媒体的互联网时代,谁先获得巨大曝光,意味着谁就有机会获得巨大的流量。而流量意味着什么——好评、订单、收益......你还不信?看看微博,刷刷抖音,看看微信公众号推送,你就能明白了。
3. 凭借更贴心的服务
这一点确实是酒店的短板。毕竟体量大,一天可能入住成百上千的客人,哪里可能做到对每一个客人无微不至,服务做的面面俱到。能做到标准化、大众化的服务就已经不错了,不要再想个性化的东西。
但是,这种标准化的服务也有一个弊端:酒店的服务是没有温度的,也是没有感情的。
但民宿不一样,民宿体量小,这个优势使得民宿主可以给客人泡茶、做饭,与客人谈天说地,给客人讲解旅游攻略......这样你来我往,自然就拉进了关系。但是在酒店,你可能从入住到离开,你都不知道酒店老板是谁。当然,你也不会关心。
民宿的服务是有温度的,也是有感情的。在这个人际关系紧张、生活节奏极快的时代,这种有温度的服务会让住客获得前所未有的入住体验,而这是酒店所不能给予的。
当然,这里只是泛指,不乏个别做的很好的酒店,也有很多做的很差的民宿。如何在这个风云变幻的住宿行业获得一席之地,还需要你的民宿、你的酒店不断积累不断发展。想了解更多民宿托管运营方面的知识可以前往美外领地官网,一家专业做民宿推广运营的网站。
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