民宿如何做好互联网运营?最近这段时间,酒店和民宿之间产生了一场争论:民宿凭什么能够抢夺酒店的流量。关于这样一个问题,不论业内还是业外人事,都给出了很多自己的答案。
有人说,民宿和酒店的产品属性本身就不同,民宿更为个性化多元化,而酒店相对是比较标准化、大众化的。此外,在服务方面,酒店的服务是没有温度的,是标准的服务模式,而民宿的服务是温馨的,是很具有温情的一种模式。当然还有一点就是,民宿的推广能力要强于酒店,在内容制作、传播方面,也完胜酒店。
但是,即使是这样的大环境下,仍然有很多民宿不懂线上运营,大多数民宿的互联网程度仍然很低,能够认真做好OTA线上运营的,都不多。这些店的获客渠道,主要还是依赖线下散客、团队住宿等等。
在如今人人都是自媒体的时代,如果不抓住机会发展“互联网+民宿”,那很可能失去让民宿生存的机会。互联网上的一些打法是很高级的,如果民宿能努力提升这一块,那么无疑是对自身的发展增加了一道助力。
1. 如何更合理的利用好客户资源
住宿本来就属于低频产品,一般来说,客人消费过一次,可能再也不会去第二次。面对这样的情况,怎样才能提升用户的复购率呢?
对于这个疑问,可以从时间维度和产品维度两方面做考虑,从时间上来说,就是用户多次在同一家店进行购买,而产品上来说就是用户可以在同一家店购买不同类型的产品。可能时间维度上,我们没办法做到让客人多次购买,但是在产品上我们可以进行优化。比如说,除了入住民宿以外,可以提供当地特产,很多客人都会选择带当地特产回家赠送亲人朋友。此外,民宿选用的洗浴用品、床上用品、屋内装饰等也可能受到用户的喜爱,这部分虽然价格上不占优,但相对于住宿的消费频率却是很高的。
2. 如何解决民宿品牌曝光问题
民宿里做成品牌或者网红的,前有浮云牧场,后有莫干山裸心谷,但总的来说目前也不是很多。很多民宿不知道或者是说根本没有意识去宣传曝光自己的民宿。民宿品牌曝光途径有很多,活动曝光、事件曝光、内容曝光。而内容方面,一直是民宿品牌推广的一个软肋。
目前在内容推广方面做得好的几乎屈指可数,美外领地就想成为其中一家。
作为一家有着10多年民宿推广运营经验的平台,美外领地在乡村民宿、旅游、景区民宿方面的运营推广能力是毋庸置疑的。美外有自己的运营团队,更有专业的内容运营专员。图文内容、视频内容、活动计划、活动营销等方面的工作都能保证质量,稳扎稳打。想了解详细的民宿推广运营方面的知识可以前往美外领地官网参考学习。
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